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Curso Língua Espanhola na Restauração

Este curso foi concebido para profissionais da restauração que pretendem melhorar as suas competências em espanhol no atendimento ao cliente. Com uma abordagem prática e focada nas exigências atuais do mercado, o curso prepara os formandos para comunicar de forma eficaz e profissional em espanhol, respondendo aos desafios diários no atendimento a clientes estrangeiros e na gestão de situações diversas no setor da restauração.

    Competências a adquirir:

    • Cumprimentar e interagir com os clientes em espanhol de forma profissional;

    • Identificar e utilizar o vocabulário técnico na restauração;

    • Comunicar com fluência básica em situações comuns e complexas na restauração;

    • Conhecer expressões culturais e hábitos alimentares, em língua espanhola, no atendimento personalizado na restauração;

    • Redigir e interpretar documentos escritos em espanhol na restauração;

    • Compreender e elaborar pedidos em espanhol;

    • Gerir situações desafiadoras com clientes e colegas em espanhol.

    Local

    Formação E-Learning na Plataforma Moodle.

    Duração

    40 horas.

    Perfil de entrada

    Habilitações mínimas: adultos com níveis de habbilitação escolar inferiores ao 3.º ciclo do Ensino Básico.

    Destinatários

    Todos os interessados em desenvolver competências em língua espanhola na restauração.

    Recursos Técnicos

    Computador com acesso à Internet, WebCam e colunas de som com microfone ou Headset (solução aconselhável face ao ruído de fundo).

    Avaliação

    A avaliação da aprendizagem do/a formando/a é realizada através de exercícios/atividades e de um teste no final do curso com a duração de 1 hora.

    No que respeita, à forma de avaliação, será aplicada a seguinte forma:

    • Realização dos exercícios/atividades;

    • Teste de Avaliação Sumativa.

    A escala de avaliação varia entre 0 (zero) e 20 (vinte) valores, sendo que consideram-se aprovados os/as formandos/as que obtenham classificação igual ou superior a 10 valores.

    • A escala de avaliação é de 0 a 20 valores.

    Certificação

    No final do curso, será emitido um Certificado de Formação Profissional através da Plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa), em conformidade com a Portaria nº 474/2010, de 8 de julho, sendo para isso necessário atingir uma classificação final igual ou superior a 10,00 valores.

    Conteúdos Programáticos

    10 horas

    Módulo - Introdução ao espanhol básico

    10 horas

    12 horas

    Módulo - Vocabulário específico e técnico na restauração

    12 horas

    Módulo - Atendimento ao cliente em espanhol

    12 horas

    6 horas

    Módulo - Comunicação escrita na restauração

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